Druckversion

Hier die Themenschwerpunkte meiner Fachseminare und Trainings mit einigen Beispielen:

• Mitarbeiterführung und Motivation

• Grundlagen der Mitarbeiterführung, Motivation von Mitarbeitern

  • Mitarbeitergespräche (Kritik-/Konfliktgespräche, Zielvereinbarungsgespräche etc.)

  • Teamführung

• Managementtechniken

  • Zeit- u. Selbstmanagement

  • Verhandlungsführung

  • Konferenztechnik, Moderation

  • Problemlösungstechniken

  • Konfliktmanagement

  • Persönlichkeitsprofile

  • Mut und Optimismus

• Präsentationstechniken und Rhetorik

• Personalentwicklung

  • Grundlagen Personalentwicklung

  • Durchführung interner Schulungen

• Kundenorientierung und Verkauf

  • Das Kundengespräch

  • Professionelle Dienstleistung

  • Verkaufstechniken

  • Kommunikation am Telefon

  • Soziale Kompetenz

  • Interne Zusammenarbeit

  • Kundenbindung

• Marketing

  • Operatives Marketing

  • Strategisches Marketing

Peter Kersten
Dipl.-Volkswirt, Zert. Coach

Damperhofstr. 17
24103 Kiel

Telefon: 0431 - 920 73
Telefax: 0431 - 940 44
Mobil: 0175 - 528 98 07
pk@peterkersten.de