Peter Kersten  Beratung • Training • Coaching

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Peter Kersten

Dipl.-Volkswirt, Zert. Coach

Damperhofstr. 17
24103 Kiel

Telefon: 0431 - 920 73
Telefax: 0431 - 940 44
Mobil: 0175 - 528 98 07

pk@peterkersten.de


Themenschwerpunkte

Hier die Themenschwerpunkte meiner Fachseminare und Trainings mit einigen Beispielen:


  • Mitarbeiterführung und Motivation

  • Grundlagen der Mitarbeiterführung, Motivation von Mitarbeitern

    • Mitarbeitergespräche (Kritik-/Konfliktgespräche, Zielvereinbarungsgespräche etc.)

    • Teamführung

  • Managementtechniken

    • Zeit- u. Selbstmanagement

    • Verhandlungsführung

    • Konferenztechnik, Moderation

    • Problemlösungstechniken

    • Konfliktmanagement

    • Persönlichkeitsprofile

    • Mut und Optimismus

  • Präsentationstechniken und Rhetorik

  • Personalentwicklung

    • Grundlagen Personalentwicklung

    • Durchführung interner Schulungen

  • Kundenorientierung und Verkauf

    • Das Kundengespräch

    • Professionelle Dienstleistung

    • Verkaufstechniken

    • Kommunikation am Telefon

    • Soziale Kompetenz

    • Interne Zusammenarbeit

    • Kundenbindung

  • Marketing

    • Operatives Marketing

    • Strategisches Marketing

Kontakt

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